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HUGE arrasou, achei realmente uma super evolução! Veja a versão antiga e o novo site.
Site antigo
Novo site
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Muito legal esse artigo da Smashing Magazine, onde foram reunidas 10 super dicas, de várias pesquisas já realizadas ao longo dos anos, para melhorar a usabilidade de ambientes digitais.
São elas:
Essa eu não sabia e confesso que,algumas vezes, fiz da maneira errada (até porque isso nunca foi apontado como problemas nos testes de usabilidades dos quais paritipei): os campos de formulários abaixo do seu label são muito mais “usáveis” do que quando os campos ficam ao lado dos nomes.
Isso porque, de maneira vertical, o formulário torna-se mais fácil de ser escaneado pelos usuários.
Exemplo:
Recomendado
Não recomendado
Estudos de eye-tracking, sobre o qual já escrevi aqui, mostram que as pessoas, instintivamente, retêm sua atenção em outras faces e olhos. Porém, apenas em um primeiro momento, depois as pessoas se focam para a direção do olhar da imagem. Muito interessante!
Pesquisas revelam que o design influencia completamente a credibilidade do ambiente digital. OU seja, as pessoas jugam o livro pela capa. Elementos como cores, tipografia, consistência, layout e estilo afetam a maneira com a qual os usuários percebem o site, bem como a imagem que ele passa, que deve ser pensada não apenas quanto a beleza, mas também quanto a sincronia com a sua audiência.
Outros fatores que interferem na credibilidade de um site: qualidade do conteúdo, quantidade de erros, atualizações regulares, facilidade de uso e credibilidade de seus autores.
Sempre fui dessa opinião e sempre achei que dizer não à rolagem era besteira se alguns cuidados importantes fossem tomados, até porque toda caixa de e-mail tem scroll, bem como todo grande portal, ou seja, os usuários foram se acostumando a scrollar as páginas, sem problemas. Hoje em dia, o uso do scroll não é prejudicial, contanto que o nome do site, seu principal objetivo e o menu estejam sempre ao alcance da primeira vista.
Outro ponto importante é fazer com que o usuário perceba que há scroll na página, ou seja, ter a preocupação de não terminar um texto ou um destaque exatamente na linha do scroll, dando a impressão que de não há mais nada embaixo.
Nenhuma novidade, tendo em vista que isso já é uma convenção. Nesse caso, reiventar a roda não é uma boa.
Eles não devem ser pequenos demais e, dependendo do site, precisam ter um tamanho razoável (esse é o caso de e-commerces, sites imobiliários, entre outros).
O ideal é que a caixa de busca acomode 27 caracteres. Assim, 90% das palavras buscadas poderão ser visualizadas inteiramente, facilitando a edição, a correção e o entendimento do usuário.
Fato. Layout clean é tu-do!
Seguindo a máxima de que qualquer teste é melhor que nenhum, o artigo diz que a maioria dos “achados” em um teste aparecem nos dois primeiros usuários questionados. Os demais apenas confirmam as descobertas. Portanto, se puder fazer testes com poucos usuários, faça. Com certeza eles também serão úteis.
Quem já comprou online certamente concorda com esse item. Para você gastar dinheiro com um produto que você não está tocando ou analisando pessoalmente, o mínimo que se espera é que ele esteja descrito de maneira eficiente e suficiente para me convencer a adquiri-lo.
Isso significa que, se algo não é um anúncio, mas um destaque, e tiver a aparência de um banner, já será ignorado por boa parte dos usuários. E, ao contrário, anúncios que parecem mais com conteúdo terão mais eficiência e aceitação.
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Bem legalzinho esse artigo. Nele, autor de um dos blogs sobre Marketing mais famosos do mundo e um autor de inúmeros livros sobre Marketing, explica que há duas perguntas sempre feitas por clientes que desejar refazer seus sites. Porém, segundo ele, algumas outras são tão ou mais importantes e também devem ser respondidas. Leia abaixo as questões:
E finalmente,
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Começo este post com uma dica valiosíssima: nunca, nunca comprei nenhum produto da Samsung!
Agora, vou começar do começo. Comprei um celular da Samsung no começo do ano e, de fevereiro até junho tive três problemas com ele. Levei-o as três vezes, na garantia, até a assistência técnica. Enfrentei filas enoooormes (e foi aí que descobri que as assistências da marca estão sempre cheias, porque os produtos são de qualidade completamente duvidável). Como se eu não tivesse mais nada para fazer, fui buscá-lo as três vezes e enfrentei, novamente, grandes filas. E sempre que começava a usar o bichinho, um outro problema aparecia.
Até que minha bateria de paciência acabou….e, como ela não vem com carregador, liguei na empresa para pedir uma solução, porque se em menos de 6 meses tive que levar o aparelho três vezes para conserto, imagina depois que a garantia acabasse?
Enfim, ao ser atendida pelo povo peculiar do call center (*cof), fui informada de que eu teria direito a pedir a troca do aparelho ou meu dinheiro de volta (e corrigido) a partir do momento que tive de levar meu celular trâs ou mais vezes para conserto na garantia.
Abri o processo no primeiro dia de julho e, até hoje, o prazo de retorno (que era de 5 dias úteis) não chegou. Resultado: não recebi o dinheiro, meu celular ficou na assistência e eu fiquei sem rumo.
É aqui que entra o poder da internet…
Fui informada por uma amiga que o site Reclame Aqui existe exatamente para resolver esse tipo de problema. Funciona mais ou menos como um Procon, só que de maneira informal e sem a burocracia e demora que a instituição oferece. Como tempo é dinheiro e eu não tava nem um pouco a fim de ir até o Procon, entrei no site. Pausa: acho uó não podermos abrir queixa no Procon via internet! Oi, estamos no século XXI!
Voltando: E achei ge-ni-al! Funciona como uma comunidade onde você escreve seu problema e a empresa recebe sua reclamação, tendo a possibilidade de responder ao consumidor ou cair no ranking das empresas.
Com o tempo, o Reclame Aqui ficou tão popular que muita gente já entra no site para pesquisar as reclamações sobre empresas antes de coprar um produto / adquirir um serviço. Lá pode-se encontrar, ainda, a lista das empresas mais reclamadas e a lista das empresas que mais e menos respondem as reclamações dos consumidores.
O site é fácil de usar, intuitivo e funciona! Amei!
E o sucesso do Reclame Aqui foi tanto que o Buscapé imitou o pioneirto e lançou o Confiômetro, que funciona de maneira quase idêntica. São os mesmos campos, os mesmos passos para cadastrar um protesto, a mesmíssima arquitetura de informação. Faltou originalidade, hein? Mas eu, que quero mais é receber meu dinheiro logo, postei meu problema nos dois! 
Para saber mais, leia essa matéria da Revista Exame.
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Yahoo! lançou o Meme, site para reunir tudo o que seus usuários acharem de interessante na grande rede (ou produzirem). Há quatro formatos de publicação: texto, imagem, vídeo e áudio. Tem a mesma proposta de um blog, misturado com delicious e com o twitter, só que dividido por formato.
Se vai pegar, não sei (e confesso que estou duvidando um pouco). Mas será que não estão sendo lançados sites demais com propostas muito parecidas? Ou os usuários vão se segmentar (vai ficar um pouquinho em cada um), ou alguns deles vão ser um fiasco, porque tempo e paciência para participar de tudo isso não existe, né?
Segue a explicação para o nome, segundo o próprio site (o nome, pelo menos, é ótimo!):
O que quer dizer a palavra Meme?
Hoje em dia, um “meme” na internet é entendido popularmente como um conteúdo que vira febre e é reproduzido por todo mundo.
O termo “meme” foi criado por Richard Dawkins, no seu livro “O Gene Egoísta”, de 1976. Dawkins e outros cientistas depois dele identificaram o meme como um fragmento de cultura ou comportamento que é replicado de cérebro a cérebro, de forma parecida com o que acontece com os genes na biologia.
É evidente que o termo “meme”, como usamos aqui, é uma adaptação livre e expandida do seu sentido científico estrito, mas não foge da essência da idéia.
Este site, o Meme do Yahoo!, busca ser um “memeplex” eficiente, um ambiente favorável à replicação e distribuição de fragmentos de informação. Estes fragmentos - ou “memes” - passam de pessoa a pessoa e sobrevivem por seus méritos e pelas circustâncias. Eles evoluem, sofrem mutações e alguns até podem ficar bem famosos.
Os memes correm soltos pela Internet desde o início, sobrevivendo sob chuvas torrenciais, conexões instáveis, sol escaldante e caixas de e-mail lotadas. Esperamos que aqui eles encontrem um lar aconchegante para viver tranquilamente e se reproduzir à vontade.
Agora, sobre a proposta do site:
O que é o Meme?
“O Meme é o seu lugar para compartilhar com o mundo tudo o que você encontrar de interessante”
Acreditamos que existe um jeito de fazer isso melhor do que os sites que existem por aí, e contamos com a sua ajuda para nos dizer se estamos no caminho certo.
O Meme acabou de nascer e mal começou a engatinhar. Mesmo assim, temos as seguintes metas que nos ajudam a fazer dele um produto cada vez melhor:
- - Ser um site super simples, rápido de usar e descomplicado
- - Permitir que você compartilhe todo tipo de conteúdo que criar ou que encontrar pela Internet
- - Mostrar para o mundo todo o que você publicou, sem a necessidade de estar dentro de uma rede específica
- - Dar o devido crédito às suas descobertas e criações
- - Te ajudar a descobrir o que os outros estão achando mais interessante
Sabemos que ainda temos muito pela frente para conseguirmos ser nota 10 em todos os quesitos acima. Queremos que você nos ajude a chegar lá, e por isso já abrimos o site - mesmo em estágio inicial, ou “alpha” - para um número limitado de pessoas.
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Muito legal a campanha! Parabéns para os idealizadores lá da F/Nazca.
Site e campanhas pedindo, alertando, implorando para o povo economizar água tem de monte, mas maneiras diferentes de atingir o público e transmitir a mensagem é que estava faltando. Aí vem o site xixi no banho, que usa o tema para falar de economia de água, a partir de um “movimento” incentivando fazer xixi no banho, porque só a descarga que não é dada já economiza 12 litros de água.
Além do buzz no meio publicitário, acho que o resultado com o público em geral deve ter sido ótimo. E, por sinal, o site está uma graça, super caprichado e divertido, conseguindo a proeza de deixar uma coisa meio nojenta parecer fun. Adorei!
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Ontem, segunda-feira, às 23 horas, a home do Zap estava assim. Bola fora e muito dinheiro perdido…sorte dos concorrentes!
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Acho demais quando um site de produto consegue transmitir de maneira alinhada o conceito de toda a campanha, sem perder a chance de ser uma novidade e de utilizar as caracteristicas da web para isso.
O hotsite do Fox é, na minha opinião, um dos melhores hotsites de carro que vi nos últimos tempos. O slogan “Do alto é mais divertido” foi utilizado ao pé da letra e a idéia resultou em um ambiente divertido, diferente e que possibilita ao usuário experimentar surpresas a cada clique.
Ao acessar o site, você vê tudo do alto e o conteúdo é carregado como se pessoas estivessem segurando papéis que, juntos, formam o todo. Outro diferencial é a ruptura daquela moda que andava por aí: site de carro tem que ser todo em 3D e o carro tem que correr, girar, dar duplo carpado e por aí vai. O site do Fox é todo analógico, tá? E arrasou! Quebrar paradigmas de maneira competente é uma tarefa para poucos. Parabéns ao pessoal da Almap, que deve estar cheio de orgulho do novo filho.
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Ambos são sites muito legais, interativos, bem feitos.
Ambos têm ótima qualidade e funcionam sem travar. São leves, apesar de serem 100% animados.
E ambos são bem parecidos, tanto no conceito quanto no layout. Comparem o site da Skol, lançado há um bom tempo, com o da Coca-cola Light.
E vocês, o que acham?
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O Santander lançou, dia 9 de agosto, seu novo site. Não tenho conta no banco e, por isso, não acessei o Internet Banking. Porém, li o hotsite/tutorial que foi publicado simultaneamente de cabo a rabo e tenho algumas impressões sobre a nova empreitada. Todas elas são ótimas.
Primeiro, achei louvável a idéia do hotsite. A equipe responsável não foi prepotente em achar que o site possui navegação tão intuitiva que não precisa de explicações. Ninguém conhece 100% dos seus usuários e, se apenas um deles tiver dificuldade em encontrar algo ou realizar alguma transação, o tutorial já valeu a pena. Além disso, com as áreas personalizáveis, muitas pessoas podem se sentir inseguras de usarem essa funcionalidade. E o hotsite, nesse caso, minimiza as incertezas e explica direitinho o que o novo site tem de diferente.
O segundo ponto que queria comentar tem a ver exatamente com essas funcionalidades. Genial a intenção de prever uma navegação mais ágil, com a área Meus Favoritos em destaque logo na home. As abas saldos, investimentos, pagametnos e cartões não são novidade, mas agilizam o acesso às informações, sem que o usuário precise entrar na interna correspondente.
Parabéns à equipe responsável, pela preocupação com os usuários (já que os correntistas acessam diariamente, até várias vezes por dia sua conta) e pelo ótimo trabalho realizado. Apesar de não ter navegado no site, aparentemente o trabalho ficou ótimo!