Arquitetura de Informação|:: Portfólio de Carla Martins - Jornalista e Arquiteta

Que as redes sociais mudaram a maneira de se relacionar, todo mundo já sabe. Mas elas têm feito muito mais do que isso. Por meio delas, muitas empresas comunicam-se com seus clientes e parceiros, reforçam sua marca e mantêm um canal de comunicação constantes entre seus funcionários. Apesar de algumas empresas ainda proibirem a utilização de Mídias Sociais, como já mencionei em um post anterior, as mais ligadas nas tendências que vêm pra ficar já estão atentas a tudo o que essas redes podem trazer de bom para seus negócios.

O diretor de marketing e comunicação da IBM, Mauro Segura, acredita que as empresas devem, sim, utilizar as mídias sociais para aproveitar o conhecimento de seus funcionários, afinal, a inovação nas empresas depende do bom aproveitamento do seu capital intelectual.

Em sua palestra no Digital Age 2.0, ele fala uma frase extremamente pertinente:

“É ridículo o controle da comunicação interna dentro da empresa, pois ela já acontece independentemente da rede social”.

Além disso, atenta para o fato de as redes sociais serem verdadeiros centros de conhecimento.

“As pessoas se unem para tratar de um assunto que lhes interessa. Um blog surge facilmente. Assim, é possível descobrir talentos, algo que antes a empresa não conseguia identificar, porque as pessoas estavam dispersas”.

Mais do que identificar talentos dentro da própria empresa, há também o encontro de talentos que ainda não fazem parte do time, mas que podem ser encontrados e contactados por meio de redes sociais. essa prática, inclusive, já é muito utilizado por alguns líderes.

Eu, por exemplo, já recebi diversos e-mails via Linkedin com ofertas de emprego. Além disso, MSN, Twitter e comentários via blog também já foram utilizados por alguns contratantes. No meu trabalho atual, recebi o convite para integrar a equipe por e-mail, que o contratante conseguiu por meio do meu blog / site.

E se eu não tivesse um blog? E se eu não tivesse um perfil no Linkedin? Com certeza, muitas oportunidades seriam perdidas. Principalmente na nossa profissão, o QI (Quem Indica) não é o único meio de ter uma carreira em ascenção….além dele, ter uma presença virtual de qualidade pode contar muito mais.

As redes sociais já são parte integrante da vida das pessoas. Essa onda veio para ficar e, negá-la ou proibi-la é, seguramente, perder tempo e dinheiro. As empresas mais modernas e inovadoras já apostam há tempos no poder que as mídias sociais podem exercem positivamente em seus negócios, mas as empresas mais retrógradas e tradicionais ainda estão meio perdidas quanto ao melhor caminho a seguir. 

Nem vou citar aqui o argumento de que funcionário feliz resulta em mais produtividade e menos fluxo de pessoal nas organizações, porque isso é mais do que um opinião, é um fato. Outros inúmeros motivos, alguns citados neste post do blog da Kmol, fornecem os subsídios necessários para qualquer empresa que ainda não está atenta às tendências digitais começar a se mexer, antes que seus concorrentes tomem a iniciativa.

Para mim, apenas duas razões já deveriam ser suficientes para que as emrpesas apostem alto nesse tipo de ferramenta. Uma delas é a integração entre os funcionários. Ter uma rede social na empresa já é meio caminho andado para que os colegas de trabalho se conheçam e encontrem similaridades uns com os outros. Humanizar a empresa deve ser palavra de ordem.

A outra razão é o relacionamento mais informal, mais rápido e full time com fornecedores e clientes. Utilizar o msn, por exemplo, pode agilizar aprovações, cobranças e negociações. Aqui, quebrar o gelo e encurtar distâncias são os principais pontos positivos. 

Essas e outras questões são apontadas em um estudo realizado no ano passado pela empresa britânica Demos, que identificou a mudança de paradigma nas empresas, que agora incentivam o uso das redes sociais ao invés de vetá-las, como faziam há alguns anos.

Imagem Organizacional

Encontrei um artigo super interessante no site do Intercom, que aborda um outro lado das redes sociais em relação a empresas. Trata-se da utilização dessas ferramentas como forma de propagação e mensuração da imagem organizacional.

O artigo analisa apenas o Orkut, rede social mais popular no Brasil. Com 53,45% do total de usuários do site, o Brasil já descobriu uma maneira de colocar as empresas dentro desse universo. Porém, a minha experiência pessoal diz que o Twitter teve muito mais êxito nesse quesito, sendo invadido a cada dia por diversas novas empresas que procuram se comunicar com os usuários em tempo real.

A tendência é super válida e traz benefícios tangíveis e intangíveis para as organizações, mas é preciso ficar atento para não dar tiro no pé. Se a empresa não tem o que dizer ou não tem o menor perfil moderno, inovador e jovem, fica até feio querer forçar a barra, néammm?

Que os widgets podem ser ótimas opções para ações de marketing, não há dúvida. Porém, antes de sair propondo a criação de widgets para todos os clientes da agência, vamos estudar o perfil de seu público-alvo, os objetivos da marca e seu posicionamento. Por exemplo, fizemos um widget no primeiro semestre deste ano para IBM. Era uma ação de endomarketing que objetivava divulgar o posicionamento mundial da empresa para 2008: Pare de falar. Comece a fazer.

Para isso, criamos um widget que centralizaria notícias, whitepapers, artigos, eventos e outros documentos pertinentes aos funcionários da empresa. Além disso, o widget continha mais uma utilidade: uma prática agenda que avisava com um lembrete no desktop quando o horário do compromisso adicionado estava próximo. Apesar de não ter os números finais, o widget teve ótima aceitação e foi um sucesso! Acima, confira a imagem do meu desktop, com os três widgets que mais uso: mini controle do ITunes, Painel de fotos sincronizado com o meu Flickr e o de IBM.

Na Arquitetura, tomei cuidado para não deixá-lo grande demais, mas também preocupei-me em exibir de forma clara os vários formatos de conteúdo que o widget apresentava.

No artigo Widgets Are Made for Marketing, So Why Aren’t More Advertisers Using Them?, o autor mostra as estatísticas de alguns widgets de sucesso. Um deles é um lembrete que avisa quando há promoção de passagens aéreas para os locais que o usuário determinar. A ferramenta gerou 10 milhões de cliques só no terceiro trimestre de 2008.

Essa frase de Peter Kim resume bem tudo isso: 

“When you can combine utility with the purpose of your brand, that’s the opposite of why people hate marketing. Instead of fooling them with the old brand-marketing song and dance, it’s not a promise; it’s a reality: ‘This is what the traffic is like. This is what the weather is. This is what the stock market is right now.’”

Um estudo realizado pela empresa Marketing Evolution mostra que o retorno de investimento em widgets aumenta na mesma proporção da sua viralização.

Abaixo estão alguns widgets elaborados este ano:

NIKE

Widget: Miles, a desktop avatar   How It Works: Encourages you to run; keeps track of your progress via Nike Plus technology. He also keeps you apprised of local weather, running events and promotions. Agency: Tribal DDB

SOUTHWEST AIRLINES

Widget: Ding   How It Works: Park it on your desktop, tell Southwest Airlines the prices and destinations you’re looking for and it will update you on the latest deals from Southwest. Agency: GSD&M

JOHNNIE WALKER

Widget: Jennie, a cute avatar   How It Works:If you’re in a strange land and looking for a drink, Jennie will guide you to the bar and back to your hotel.  Agency: OgilvyOne

“As popular as your site may be, the reality is that people are actually visiting Yahoo, MySpace, Google and Facebook thousands of times more than they’re visiting you.” 

Sabe aquelas lojas de venda de carros usados que colocam faixas enormes de “estamos comprando!”? Pois é, o Google segue esta filosofia, com a difrença de que não sai comprando tudo o que oferecem, mas escolhe a dedo produtos digitais já lançados que complementam suas próprias ferramentas e posuem potencial de cair na graça dos usuários.

Foi assim que o Omnisio tornou-se a mais nova aquisição do Mestre da Web. Hehehehe. Como o próprio site conta, em um texto escrito pelos seus co-fundadores e publicado na home, em breve a ferramenta estará integrada ao YouTube, agredando as funcionalidades ao líder de vídeos na internet. O texto mostra também outro motivo para que a compra tenha sido efetuada, confira o trecho:

“Together we’ll apply what we’ve learned about the space, and we’ll work to develop innovative products and features for the YouTube community”.

 Ou seja, a idéia foi trazer para junto toda experiência e o conhecimento do time, para propiciar a criação de mais produtos inovadores, tornando o YouTube cada vez mais usável e usado. De olho no mundo web, o Google sempre dá tacadas de mestre!

E o que é o Omnisio?

Para quem não sabe, por meio do Omnisio é possível adicionar comentários a vídeos ou integrar vídeo com slides. É mais ou menos como fazemos com as fotos no flick, colocando observações em partes delas. Genial, né?

Quando a idéia é boa, a viralização acontece rapidinho. Já li em um monte de sites sobre o ScrnShots e, agora que testei e comprovei, também vou divulgá-lo aqui no meu cantinho.

Trata-se de um site que funciona como um del.icio.us, se não fosse um pequeno detalhe: imagem! No site é possível reunir todas os seus sites preferidos, digitar sua url, as tags que os classificam, tudo como acontece no del.icio.us, só que lá também dá para colocar prints dos sites, fato que, para mim, faz uma graaaande diferença.

Às vezes estou procurando algo no meu del.icio.us e fico em dúvida de onde está o conteúdo que procuro. Pelo nome dos sites e pelas descrições não consigo encontrar a referência mas, se eu vir uma imagem do o ScrnShots seja um presentão, porque aí fica mais fácil saber se esse ou aquele site possui a referência visual que eles sempre buscam a cada novo projeto.

ScrnShots é simples e genial.

E se você me falar que ficar tirando prints e adicionando as imagens no site dá muito trabalho e ninguém vai ter tempo sobrando para fazer isso, eu te respondo que foi pensando nisso que os idealizadores criaram uma ferramenta capaz de tornar todo o processo muito rápido e cômodo.

Basta baixar o aplicativo e clicar quando você quiser adicionar um site à sua lista. Por meio dele você seleciona a parte da página que deseja printar, descreve o site, adiciona as tags e coloca a url. A partir daí, a ferramenta faz o upload e….done! Não precisa se logar toda vez, não precisa entrar no site e não precisa de mais do que alguns segundos para que tudo esteja terminado! Excelente, não?

Muito legal, né? Nesse site, você pode transformar suas fotos em mosaicos lindinhos! Aproveite!

# Fonte: Petitpois #