Arquitetura de Informação|:: Portfólio de Carla Martins - Jornalista e Arquiteta

Steve Rubel, vice-presidente  da Edelman Digital, realizou uma palestra por vídeo-conferência no Digital Age 2.0 e falou sobre as cinco tendências do mercado digital. Segue:

Tendência 1

Interação ágil com o cliente

“As pessoas estão usando as ferramentas digitais porque querem ser ouvidas. Temos uma geração inteira de consumidores que não usarão um serviço ‘0800′ para relatar seu problema”.

Tendência 2

Reinvenção das mídias no meio digital

“A mudança influenciará tudo que é feito na área de publicidade”.

Tendência 3

Seleção de informações relevantes

“As pessoas estão se tornando mais seletivas quanto às informações que acessam e se aprofundam apenas em temas de seu interesse”.

Tendência 4

Relacionamento com funcionários

“Eles devem ser “estrelas” e ter seu espaço -  em comunidades online, blogs e afins - para si próprias e para se conectarem com os clientes, que naturalmente se tornam mais seguros com o jogo aberto”.

Tendência 5

Ser encontrável

“É importante criar um conteúdo que possa ser encontrado”.