Arquitetura de Informação|:: Portfólio de Carla Martins - Jornalista e Arquiteta

A WA Consulting divulgou uma pesquisa feita este ano sobre o mercado de métricas no Brasil. O estudo foi realizado nos meses de janeiro e fevereiro e entrevistou 306 empresas listadas no anuário “Exame – Maiores e Melhores de 2008”. Alguns dados me surpreenderam, como o fato de que o uso de Web Analytics de Log ainda é amplamente usado, mostrando que o uso de Tag`s ainda não foi aderido completamente pelas empresas.

As empresas de Web Analytics no Brasil

Possuímos quatro empresas americanas representadas no Brasil:

- WebTrends, a mais antiga representada pela CLM

- Omniture, que é representada por duas empresas diferentes como Aúnica e Hi-Media

- Única, que possui escritório próprio no país

- Nielsen Online, que pertence a Nielsen//NetRatings, aqui representada pelo Grupo Ibope

Além dessas, há as ferramentas gratuitas, como Google Analytics, Yahoo! Analytics e Microsoft Analytics. 

Por fim, as únicas duas representantes Latino Americanas:

- Certifica, do Chile

- Predicta, do Brasil

A figura abaixo mostra que exatamente metade das empresas analisadas ainda não possuem nenhum serviço de Web Analytics com tags em javascript. Das que possuem, a grande maioria (34%) utilizam os serviços do Google Analytics.

O estudo é legal para termos uma noção de como há demanda para o mercado provedor de softwares de Web Analytics. Além disso, nota-se a demanda latente também por análises envolvendo Arquitetura de Informação e SEO, por exemplo, já que sem métricas não podemos fazer nenhuma melhoria e otimização com base em dados exatos e constantes.

Outro dado interessante é que apenas 7,2% das epresas utilizam dois ou mais web analytics diferentes. Nota-se que essa é uma caracteística típica do mercado brasileiro, pois outros países comumente utilizam dois ou mais serviços diferentes, com a proliferação de serviços gratuitos. O mercado de internet brasileiro é um dos maiores do mundo, hoje com mais de 50

milhões de pessoas acessando a web, portanto, nada melhor que conhecer cada vez mais os hábitos de quem frequenta seu site, seja para melhorar os acessos ou para entender o que está errado.

Das empresas pesquisadas, as do ramo alimentício que utilizam WA (37%) são 100% adeptas do serviços do Google Analytics. Um dos setores que mais utilizam WA é o automotivo, com 67% de adesão. Esse ramo já demonstra uma variedade maior de softwares utilizados, como Omniture,

Weboscope, Predicta, além do Google Analytics. Confira os dados de outros segmentos quanto à utilização de Web Analytics:

- Bebidas: 60%

- Cosméticos: 42%

- E-commerce: Pasmem, apenas 61,5% já migraram seus WA’s de log para tag’s e, desses, 75% utilizam Google Analytics. Talvez esse seja o segmento com maior demanda para as empresas que fornecem as soluções pagas investirem.

- Ensino: 27% 

- Eletrônico: 67%

- Governo: Outro susto. Apenas 36%.

- Farma: 67%

- Finanças: 35% mas, no relatório, a explicação enconotrada para o fato é o cuidado no uso de tecnologias que possam colocar a privacidade de seus clientes em perigo.

- Mídia Digital: 89%

- Serviços: 27%

- Telefonia: 50%