Arquitetura de Informação|:: Portfólio de Carla Martins - Jornalista e Arquiteta

O Santander lançou, dia 9 de agosto, seu novo site. Não tenho conta no banco e, por isso, não acessei o Internet Banking. Porém, li o hotsite/tutorial que foi publicado simultaneamente de cabo a rabo e tenho algumas impressões sobre a nova empreitada. Todas elas são ótimas.

Primeiro, achei louvável a idéia do hotsite. A equipe responsável não foi prepotente em achar que o site possui navegação tão intuitiva que não precisa de explicações. Ninguém conhece 100% dos seus usuários e, se apenas um deles tiver dificuldade em encontrar algo ou realizar alguma transação, o tutorial já valeu a pena. Além disso, com as áreas personalizáveis, muitas pessoas podem se sentir inseguras de usarem essa funcionalidade. E o hotsite, nesse caso, minimiza as incertezas e explica direitinho o que o novo site tem de diferente.

O segundo ponto que queria comentar tem a ver exatamente com essas funcionalidades. Genial a intenção de prever uma navegação mais ágil, com a área Meus Favoritos em destaque logo na home. As abas saldos, investimentos, pagametnos e cartões não são novidade, mas agilizam o acesso às informações, sem que o usuário precise entrar na interna correspondente.

Parabéns à equipe responsável, pela preocupação com os usuários (já que os correntistas acessam diariamente, até várias vezes por dia sua conta) e pelo ótimo trabalho realizado. Apesar de não ter navegado no site, aparentemente o trabalho ficou ótimo!